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酒店动态
中天之窗
 
 
中天万豪酒店成功举办 “展风采,促服务”做床技能大赛
 

为进一步提高员工的业务技能和服务水平,同时为客人营造舒适的休息环境,6月20日在万豪一楼宴会厅成功举办“展风采,促服务”中天万豪酒店做床技能大赛。本次比赛设置员工组、主管领班组、经理组三个组别,由来自万豪酒店、营口桃花源、辽阳桃花源酒店的17名选手参加。

三家酒店选出优秀的8名员工代表参加员工组的比拼,他们拿出工作中的严标准高要求,最终万豪酒店的李英获得第一名,来自营口桃花源酒店的唐丽红和万豪酒店的杨静并列第二名。

主管和领班平时都是培训员工如何做床,检查员工做床是否达到标准,今天他们也化身为参赛选手在现场一显身手。经过6名选手的激烈角逐,来自万豪酒店的李杰和马红分别获得主管领班组的第一名和第二名。

最后压轴上场的经理组,三位管理者均已从事客房工作多年经验丰富,他们在比赛现场尽情展示其专业性,给员工们树立良好的典范和榜样。最终万豪酒店的房务总监李辉荣获经理组的第一名。

冯总和三位客房工作负责人作为大赛的评委,他们秉承着公平公正的原则以及专业的态度认真为选手们打分。

冯总亲自为大家示范和讲解专业做床的标准及注意事项,如何为参赛选手进行综合性打分。总结了本次做床比赛的真正意义在于以赛代练,目的是全面提高服务员的做床技能等综合素质从而为客人提供更优质的服务,同时对各酒店今工作的开展提出了更高的要求和期望。

通过此次大赛,酒店员工的专业技能及综合素质均得到了提升,达到了举办本次活动的预期效果。我们要总结比赛中的经验及不足,通过不断的学习标准化操作流程来增强业务技能,从而进一步提高我们的对客服务质量。