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酒店动态
中天之窗
 
 
万豪酒店/用心做事
 

部门:前厅部

    客房部

    营销餐饮部

内容:从6月份开始营销餐饮部就跟踪一个客人想订聚会的信息,经过近半个月的反复协商最终客人在众多酒店中选择定下我们万豪酒店,7月2日本次聚会客人开始陆续到店,是山东蓬莱巡防T651舰队的40年聚会,客人都是从全国各地齐聚到营口的,万豪酒店全员对本次接待都很重视,营销餐饮部本次的接待员也提前加入客人的微信群,把从各方向路线如何到店包括从高铁东站,火车站,客运站各方向打车公交车都详细的发到群里还有酒店定位,由于聚会客人年龄都比较大而且人数比较多,需要无数次的发和接询问电话,通信员的职责就由我们来充当了,同时也看出会务组并没有接待经验,营销员提前给记录了一份入住人员对应房号,而且每餐的人数还确定不下来,营销员就跟着问,提前写好下一餐的菜单,就这样跟踪服务了7天,期间有陆续先离店的客人,销售部也做好记录,方便客人结账时对账,怕客人对项目不清晰,9号早晨最后一批客人退房结账,自此圆满的结束了本次接待