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酒店动态
中天之窗
 
 
客房部服务员林海艳优化服务
 
8月5日606房间入住了一对年轻的小两口,次日楼层服务员林海艳在为客人打扫房间时客人询问清洗衣物的收费标准,在楼层服务员林海艳详细为客人介绍后,客人面露难色,林海艳察觉到客人有顾虑就主动询问客人,客人表示都是些随身穿的衣服,因夏天出汗所以要经常换洗,这样算下来价格就有些高了,林海艳看到客人的为难,就主动跟客人说:“如果您不介意的话,我可以帮您清洗”在征得客人的同意后,林海艳细心的将客人的衣服进行了清洗,并晾晒。客人特别感动,说没想到我们的服务如此贴心、周到,下午即到前台办理了储值卡,目前这对夫妻还一直在住。看到小两口入住的时间长,物品比较多,主动建议客人调换到相对宽敞的621房间,现在,服务员林海艳每天热情周到的为他们提供服务,已然成为家人一样的朋友。客人在温馨提示卡上留言中写道:“服务非常棒!管理就得人性化,这种服务精神一直保持,以后生意会越来越好。给五星好评!”