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酒店动态
中天之窗
 
 
待客礼仪培训心得
 
 

九月末酒店组织了待客礼仪的培训,由总经理冯总亲自为我们主讲,通过这次的培训让我感受颇深,我进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。

冯总在台上侃侃而谈,亲自为我们示范了一些服务最基本的用语,对客的一些姿体语言,如何把自己最美好的东西展现在客人的面前,对客要做到来有迎声、问有答声,去有送声,服务期间换思考客人的心里等等,完美诠释了一名酒店工作人员应具备的最基本的礼貌礼仪。

服务礼仪是服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得同事的尊重,赢得客人的满意,做为酒店一名员工,我会尊遁这样的准则,把最美好的自己展现在客人、同事面前。

       

                                营口万豪酒店财务部